Plik PDF Plik PDF

REGULAMIN UCZESTNIKA SZKOLENIA

ATO Avioner | obowiązuje od 13 października 2026 r.

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o szkolenia teoretyczne oraz usługi towarzyszące świadczone za pośrednictwem serwisu www.avioner.pl. Przed zakupem uczestnik powinien zapoznać się z opisem wybranego kursu, jego ceną, harmonogramem i wymaganiami wstępnymi. W razie rozbieżności między ogólnym opisem serwisu a potwierdzeniem konkretnego zamówienia wiążące są warunki zamówienia, z zachowaniem praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Usługodawca i zakres Regulaminu

  1. Usługodawcą i operatorem serwisu www.avioner.pl jest Syntecode spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Pilchowicka 27/4, 02-175 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467170, NIP 5272696219, REGON 146739999. Kontakt: biuro@avioner.pl, tel. +48 514 097 300 lub +48 577 373 800 (dalej: „Usługodawca”).
  2. ATO Avioner prowadzi szkolenia w zakresie objętym posiadanym zatwierdzeniem Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Aktualny wykaz kursów, ich zakres, wymagania wstępne, ceny, terminy i warunki ukończenia są podawane w opisie danego kursu, cenniku lub potwierdzeniu zamówienia. Oferta może obejmować kursy do licencji, uprawnień i świadectw kwalifikacji oraz sesje konsultacyjne lub zaliczeniowe.
  3. Szkolenia oferowane w serwisie są szkoleniami teoretycznymi prowadzonymi online. Zależnie od kursu obejmują materiały udostępnione w serwisie, testy, sesje prowadzone na żywo oraz egzaminy zaliczeniowe. Dokładny sposób realizacji wynika z opisu kursu i właściwego programu szkolenia.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia. Polityka prywatności odrębnie opisuje przetwarzanie danych osobowych.

2. Zamówienie, umowa i płatności

  1. Zamówienie składa się przez wybór kursu, przedmiotu, wykładu lub sesji na stronie serwisu, podanie wymaganych danych i złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia uczestnik otrzymuje informację o cenie całkowitej, zakresie usługi, czasie dostępu i istotnych wymaganiach kursu.
  2. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę. Potwierdzenie, Regulamin oraz informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na adres poczty elektronicznej uczestnika lub udostępniane na trwałym nośniku. Sposoby płatności i dane do płatności są wskazywane w serwisie podczas składania zamówienia.
  3. Dostęp do płatnego kursu jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis zamówienia stanowi inaczej. Sesję na życzenie należy opłacić najpóźniej następnego dnia po jej zamówieniu. Jeśli płatność nie wpłynie, rezerwacja sesji może zostać anulowana po 48 godzinach od jej zamówienia; uczestnik zostanie o tym poinformowany.
  4. Ceny wskazane w serwisie są cenami całkowitymi dla konsumenta i obejmują podatek VAT, jeśli jest należny. Cena i ewentualne opłaty dodatkowe są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  5. Uczestnik podaje prawdziwe dane. Konto jest indywidualne; nie wolno zakładać wielu kont w celu obejścia warunków kursu ani udostępniać loginu, hasła lub materiałów osobom trzecim. Loginem jest adres e-mail użyty przy rejestracji i nie może być zmieniony w trakcie korzystania z konta. Uczestnik powinien chronić dane logowania.

3. Czas dostępu i ukończenie kursu

  1. Czas dostępu do kursu, liczony od dnia jego aktywacji, zależy od rodzaju szkolenia. Wartości poniżej stosuje się, o ile opis konkretnego kursu nie podaje innego okresu:
    • PPL(A), LAPL(A), PPL(H)70 dni kalendarzowych
    • Kurs skrócony PPL(A), PPL(H)43 dni kalendarzowe
    • SPL60 dni kalendarzowych
    • Kurs skrócony SPL29 dni kalendarzowych
    • Akrobacja szybowcowa10 dni kalendarzowych
    • FI(A)80 dni kalendarzowych
    • FI(S)70 dni kalendarzowych
    • UAP(L), UHP(L), UAG(L)60 dni kalendarzowych
    • Sesja na życzeniewedług liczby wykupionych godzin
  2. Minimalny okres szkolenia, przed upływem którego nie można wystawić zaświadczenia o ukończeniu, wynika z programu danego kursu i właściwych przepisów. W kursach objętych zestawieniem poniżej stosuje się następujące okresy, liczone od rozpoczęcia szkolenia:
    • PPL(A), LAPL(A), PPL(H)po 25 dniach
    • Kurs skrócony PPL(A), PPL(H)po 21 dniach
    • SPLpo 20 dniach
    • Kurs skrócony SPLpo 17 dniach
    • Akrobacja szybowcowapo 2 dniach
    • FI(S)po 30 dniach
    • UAP(L), UHP(L), UAG(L)po 16 dniach
    • Kurs skrócony UAP(L), UHP(L), UAG(L)po 8 dniach
  3. Warunkiem ukończenia kursu jest spełnienie wymagań określonych w opisie kursu i zatwierdzonym programie szkolenia, w tym wymaganej obecności, zaliczenie wymaganych testów i udział w wymaganych sesjach. Jeżeli opis kursu wymaga obejrzenia wykładów, uczestnik powinien obejrzeć co najmniej 80% ich łącznego czasu oraz zdać przypisane testy etapowe. Wykłady można odtwarzać tylko na jednym urządzeniu jednocześnie. Limit odtwarzania wynosi 8 godzin dziennie, o ile opis kursu nie stanowi inaczej.
  4. Po upływie okresu dostępu dostęp do nieukończonego szkolenia może zostać zablokowany. Po pozytywnym ukończeniu kursu uczestnik otrzymuje bezpłatny dostęp do wykładów tego kursu na 6 miesięcy. Zasady płatnego przedłużenia, jego cena oraz maksymalny okres szkolenia są podawane w cenniku i opisie kursu; przedłużenie jest możliwe przy zachowaniu ciągłości szkolenia.
  5. W razie niezdania testu końcowego uczestnik ma dwie próby w ramach jednej sesji. Po niepowodzeniu może przystąpić do testu podczas kolejnej sesji zgodnie z zasadami kursu. Dalsze szkolenie lub ponowny dostęp do przedmiotu może wymagać dodatkowej opłaty, jeśli jej wysokość i warunki zostały podane przed zakupem. Uczestnik może zwrócić się do Kierownika Szkolenia o wyjaśnienie wyniku lub zasad dalszego postępowania.

4. Prawo odstąpienia i rezygnacja

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na biuro@avioner.pl lub listownie na adres siedziby. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Samo uruchomienie kursu lub skorzystanie z jego części nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym prawem. Prawo odstąpienia od w pełni wykonanej usługi wygasa tylko wtedy, gdy konsument wcześniej wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia, został poinformowany o skutku pełnego wykonania i przyjął to do wiadomości.
  3. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz przekazaniu potwierdzenia umowy. Wymagane zgody i potwierdzenia są zbierane oddzielnie podczas składania zamówienia; akceptacja Regulaminu sama w sobie ich nie zastępuje.
  4. Poza prawem ustawowym odstąpienia uczestnik może zrezygnować z korzystania z serwisu i zażądać zamknięcia konta, wysyłając wiadomość na biuro@avioner.pl. Zamknięcie konta nie uchyla obowiązku zapłaty za prawidłowo wykonane usługi ani praw uczestnika wynikających z przepisów o zgodności usługi z umową.

5. Prawa i obowiązki uczestnika

5.1. Prawa uczestnika

  • korzystanie z materiałów dydaktycznych, testów, sesji i innych elementów kursu w zakresie wykupionej usługi;
  • uzyskanie wsparcia instruktora szkolenia teoretycznego w sprawach dotyczących kursu oraz zwrócenie się do Kierownika Szkolenia (HT), jeżeli sprawa nie została wyjaśniona;
  • złożenie reklamacji i uzyskanie informacji o jej rozpatrzeniu;
  • otrzymanie zaświadczenia o ukończeniu szkolenia po spełnieniu wymagań kursu; na żądanie także informacji o zakresie odbytego szkolenia, z uwzględnieniem przepisów i dokumentacji szkoleniowej.

5.2. Obowiązki podczas szkolenia

  • uczestniczyć w zajęciach i sesjach wymaganych dla wykupionego kursu oraz przestrzegać przekazanego harmonogramu; w kursach FI(A) i FI(S) uczestniczyć we wszystkich obowiązkowych sesjach seminaryjnych;
  • samodzielnie oglądać wykłady i rozwiązywać testy oraz nie korzystać podczas zaliczeń z pomocy osób trzecich;
  • podczas sesji online korzystać z komputera lub laptopa wyposażonego w kamerę i mikrofon oraz pozostawać widocznym dla prowadzącego, jeśli jest to wymagane dla danej sesji; korzystanie z telefonów komórkowych lub tabletów do uczestnictwa w sesjach online nie jest akceptowane przez szkołę Avioner;
  • odpowiadać na pytania prowadzącego i brać udział w zajęciach. W przypadku poważnego zakłócania sesji lub uzasadnionego podejrzenia niesamodzielnego zaliczania prowadzący może przerwać udział uczestnika w teście; przyczyna i dalszy tryb zaliczenia są przekazywane uczestnikowi;
  • nie podejmować działań zakłócających działanie serwisu, nie uzyskiwać dostępu do nieudostępnionych zasobów ani nie używać automatycznych narzędzi do pobierania lub wysyłania danych do serwisu;
  • nie kopiować, rozpowszechniać ani udostępniać innym osobom materiałów szkoleniowych, z wyjątkiem materiałów wyraźnie oznaczonych jako przeznaczone do rozpowszechniania.

Za zmianę terminu sesji na prośbę uczestnika może być pobrana opłata, jeżeli jej wysokość i zasady zostały podane w cenniku przed złożeniem zamówienia. Opłaty nie pobiera się, gdy wymagają tego przepisy lub gdy zmiana wynika z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. W razie nieobecności, która wpływa na ukończenie kursu, Usługodawca informuje uczestnika o dostępnych możliwościach uzupełnienia zajęć i ewentualnych kosztach.

6. Konto, dane osobowe i materiały

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób oraz dane kontaktowe administratora, opisuje Polityka Prywatności dostępna w serwisie. Dane nie są przetwarzane na podstawie samej, ogólnej zgody zawartej w Regulaminie. Zgoda na komunikację marketingową, jeśli jest wymagana, jest dobrowolna, odrębna i nie warunkuje zakupu kursu.
  2. Dokumentacja szkolenia jest przechowywana przez okres wynikający z właściwych przepisów lotniczych i innych obowiązków prawnych. Dokumentację objętą punktem ORA.ATO.120 załącznika VII do rozporządzenia Komisji (UE) nr 1178/2011 przechowuje się przez cały okres trwania kursu i co najmniej 3 lata po jego ukończeniu. Inne dane mogą być przechowywane przez odrębny okres, jeżeli wynika to z prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń; szczegóły podaje Polityka Prywatności.
  3. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia dokumentacji, którą Usługodawca ma obowiązek przechowywać. Wnioski dotyczące danych osobowych są rozpatrywane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
  4. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Uczestnik może korzystać z nich na własny użytek w ramach wykupionego kursu i drukować je dla własnych potrzeb, o ile opis materiału nie stanowi inaczej. Materiały oznaczone jako możliwe do dalszego rozpowszechniania mogą być udostępniane wyłącznie na warunkach podanych przy tych materiałach. Inne wykorzystanie wymaga uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.
  5. Usługodawca może aktualizować materiały w celu zachowania ich zgodności z programem szkolenia, przepisami i aktualną wiedzą. Aktualizacja nie może bez podstawy zmienić głównych cech wykupionej usługi ani obniżyć jej uzgodnionego zakresu.

7. Wymagania techniczne, dostępność serwisu i odpowiedzialność

  1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5 i włączona obsługa JavaScript. Do sesji online potrzebne są ponadto kamera, mikrofon i stabilne połączenie internetowe. Usługodawca zaleca co najmniej 10 Mb/s pobierania i 2 Mb/s wysyłania.
  2. Uczestnik odpowiada za sprawność własnego sprzętu, oprogramowania i łącza. Usługodawca podejmuje rozsądne działania, aby serwis działał prawidłowo, i może prowadzić prace konserwacyjne. O planowanych przerwach, o ile to możliwe, informuje z wyprzedzeniem.
  3. Jeżeli awaria serwisu leżąca po stronie Usługodawcy trwa nieprzerwanie dłużej niż 12 godzin i uniemożliwia korzystanie z wykupionego kursu, czas dostępu zostanie przedłużony odpowiednio do okresu niedostępności. Uczestnik może zgłosić awarię na biuro@avioner.pl; zgłoszenie pomaga ustalić jej zakres, ale nie ogranicza praw wynikających z umowy ani przepisów.
  4. Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne na podstawie prawa. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumenta dotyczących zgodności usługi cyfrowej lub usługi z umową.

8. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usługi można złożyć e-mailem na biuro@avioner.pl albo listownie na adres siedziby Usługodawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak elementów, które nie są wymagane przez prawo, nie pozbawia uczestnika prawa do złożenia reklamacji.
  2. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w zgłoszeniu. W przypadkach przewidzianych prawem brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w tych przepisach.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o podmiotach uprawnionych i zasadach postępowania są dostępne na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz w unijnym wykazie podmiotów ADR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

9. Zawieszenie konta i zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa serwisu, ochrony danych, zapobieżenia nadużyciom lub wyjaśnienia poważnego naruszenia Regulaminu. O ile to możliwe, uczestnik zostanie uprzednio poinformowany o przyczynie i sposobie przywrócenia dostępu. Trwałe rozwiązanie umowy z powodu naruszenia następuje po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że poważny charakter naruszenia lub przepisy uzasadniają niezwłoczne działanie. Rozliczenie stron następuje zgodnie z prawem i zakresem wykonanej usługi.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobu działania serwisu lub zakresu usług. O zmianie poinformuje uczestników, których umowy są w toku, z odpowiednim wyprzedzeniem i w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią. Zmiana nie działa wstecz i nie może pozbawiać uczestnika praw nabytych. Jeżeli zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na usługę cyfrową, konsumentowi przysługują prawa przewidziane w przepisach.
  3. Regulamin nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego ani unijnego. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w tym ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny, RODO oraz przepisy lotnicze.
  4. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 13 października 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty. Do umów zawartych wcześniej stosuje się dotychczasowe warunki, chyba że uczestnik wyrazi zgodę na zmianę albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
loading